قوانین و مقررات
- کليهی دفاتر طرف قرارداد و مسافرين موظف به پيروی از قوانين هواپيمايی فلایكيش میباشند.
- هواپيمايی فلایكيش حيوان زنده حمل نمینمايد.
- در حال حاضر هواپيمايی فلایكيش طرف قرارداد با هيچ ايرلاينی نيست.
- كليه پروازهای هواپيمايی فلایكيش از ترمينال دو فرودگاه مهرآباد انجام میگردد.
- تمام زمانهای مندرج در بليت، به وقت محلی میباشد.
- امكان تغيير نام در بليت وجود ندارد و در صورت اشتباه از لحظه صدور بليت مشمول كليهی قوانين و جرائم بليت میباشد.
- بليت خريداری شـده متعلق به مسـافر و غير قابل انتقال و يا واگذاری به غير اسـت و در صـورت عدم انطباق بليت با اسـناد هويتی مسافر از پذيرش مسافر ممانعت به عمل میآيد.
- مسـئوليت صـحت اطلاعات و اعتبار مدرك شـناسـايی(رواديد ، گذرنامه و كارت ملي) بليت به عهدهی مسـافر میباشـد و اسـترداد بر مبنای NOSHOW انجام میگردد.
- حضـور مسـافر در فرودگاه، ۲ سـاعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی الزامی اسـت و كانتر پرواز ۳۰ دقيقه قبل از پرواز بسـته میشـود در اين زمان از پذيرش مسـافران بعد از سـاعت اعلام شـده جلوگيری به عمل خواهد آمد و اسـترداد بر مبنای قوانين مسافر NOSHOW انجام میگردد.
- مسـئوليت اطلاعرسـانی صـحيح، جرائم و كليهی قوانين حاكم بر بليت در فروش الكترونيكی، آنلاين يا حضوری و در دسترس شيوهنامهی پزشكی و ساير بخشنامهها در موتورهای جستجوگر در خصوص مسافران عادی ، بيمار يا باردار بر عهده آژانس طرف قرارداد میباشد و مشمول جرايم استرداد خواهند شد.
- شـركت هواپيمايی حق دارد در صـورتیكه بنا به تشـخيص مقامات فرودگاهی يا خدمه پروازی و يا مراجع قانونی و قضـايی، آغاز يا دامه سـفر مسـافری موجب احتمال ايجاد اختلال در ايمني يا امنيت پرواز گردد يا نسـبت به سـاير مسافرين تهديد محسوب شود يا مسافر در فهرست ممنوع پرواز باشد، از آغاز يا ادامه سفر مسافر مربوطه جلوگيری نمايد.
- دفاتر صـادر كننده، موظف به ارائه بليت هواپيمايی فلایكيش به مسـافرين میباشـند و از ارائه بليت در فرمت غير، خودداری مینمايند. در صـورت اسـتفاده از فرمت آژانس، درج كليه اطلاعات اعم از ميزان بار همراه رايگان مجاز، ترمينال مسـافری، شـماره بليت ايرلاين، ميزان جرايم اسـترداد بليت و توضـيحات ضـروري ميباشـد و در صـورت عدم درج اطلاعات كه باعث سـردرگمی مسافر و ايجاد نارضايتی گردد دفتر صادركننده علاوه بر جبران خسارت برابر قوانين جريمه خواهد شد.
- در كليهی پروازهای واگذار شـده به دفاتر ديگر، مسـئوليت كليهی موارد و پاسـخگويی به نهادهای ذيربط، به عهده دفتر طرف قرارداد میباشد و فلایكيش هيچگونه مسئوليتی در قبال مسافرين اينگونه پروازها نخواهد داشت.
- شركت هواپيمايی فلایكيش حق دارد بنابر محدوديتهای فنی يا عملياتی، نسبت به تغيير زمان انجام پرواز، نوع هواپيما و كابين و كلاس پروازی، اقدام نمايد بنابراين درج صحيح شماره تماس در دسترس مسافر در PNR مسافر جهت اطلاع رسانيها الزامی است.
- تهیهی بلیت مسافرین نابینا و ناشنوا که نیاز به اسکورت ندارند با هماهنگی قبلی از طریق هواپیمایی فلایکیش بلامانع میباشد. (این مسافرین نیاز به ارائه گواهی پزشکی ندارند)
- هواپیمایی فلایکیش از پذیرش مسافرین توانخواه فاقد حرکت و برانکارد معذور است.
- بر اساس مقررات و دستورالعمل شرکت "فلایکیش" فقط مسافرین توانخواهی که از طریق رزرواسیون درخواست ویلچر خود را ثبت نمودهاند همراه با کد SSR درج شده مجاز به دریافت خدمات میباشند.
- شایان ذکر است هواپیمایی فلایکیش به دلیل محدودیت پذیرش ویلچر در هر پرواز، از ارائه خدمات به مسافرین بدون ثبت درخواست ویلچر در سامانه معذور است.
- شرایط خاص مسافر توانخواه میبایست در زمان خرید بلیت و حداکثر تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز به فلایکیش اعلام گردد و در صورت تایید مکتوب اقدام به خرید بلیت نمایند. ضروری است مسافر جهت آگاهی از چگونگی این خدمات با دفتر مرکزی هواپیمایی شرکت فلایکیش تماس حاصل فرمایند.
- میزان بار مجاز مسافر عادی بزرگسال و کودک در پروازهای داخلی ۲۰ کیلوگرم و میزان بار مجاز نوزاد در تمامی مسیرها ۵ کیلوگرم میباشد.
- بار همراه مسافر عادی به کابین هواپیما (شامل کیف دستی غیر حجیم) به میزان ۵ کیلوگرم میباشد.
- در زمان ارائهی
